Assistenza

 

Per l’assistenza nella risintonizzazione del decoder e per la ricezione di TV5MONDE è attivo il numero verde
800 111 555.

E’ possibile seguire le seguenti istruzioni:

 

Per ricevere TV5MONDE è necessario procedere alla sintonizzazione del decoder. All’utente possono presentarsi due situazioni:

1.   il ricevitore ha riconosciuto automaticamente il nuovo segnale e lo ha memorizzato.

  • In questo caso, l’utente digita sul telecomando il programma 103 e riceve TV5MONDE.
  • Il decoder ha riconosciuto il segnale, avvisa l’utente che nuovi programmi sono stati sintonizzati e richiede conferma per salvarli nella memoria interna.
  • Il decoder avvisa che c’è un conflitto di LCN, ossia che due programmi hanno lo stesso numero nella lista dei canali: l’utente seleziona quale memorizzare.

2.   il ricevitore non ha riconosciuto il nuovo segnale e non lo ha memorizzato:

  • L’utente deve effettuare una ricerca manuale del nuovo canale:

Dal telecomando premere il tasto MENU oppure DTMENU

Selezionare la dicitura CANALE oppure IMPOSTAZIONI oppure INSTALLAZIONE

Selezionare MEMORIZZAZIONE MANUALE oppure RICERCA CANALE

Se richiesto, selezionare CANALE DIGITALE

Si apre una finestra che consente l’immissione diretta del canale da sintonizzare e/o della sua frequenza: i parametri per ricevere TV5MONDE sono:

Canale 41    Frequenza 634 MHZ   Larghezza di banda 8 MHz

Dare conferma della ricerca con OK

A questo punto il decoder ricerca il nuovo segnale, lo sintonizza ed infine richiede di salvare i programmi trovati.

Fatto ciò, richiamando sul telecomando il numero 103 si deve ricevere il segnale di TV5MONDE.

 

Si sconsiglia di effettuare la sintonizzazione automatica in quanto può accadere che ciò comporti in alcune zone l’errata sintonizzazione dei canali Raiuno, Raidue, Raitre e Rai news attualmente diffusi sul territorio regionale

 

Chi desiderasse vedere la zona di copertura del segnale di TV5MONDE attuale puòconsultare la cartina.

 
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